अच्छी कस्टमर सर्विस कैसे प्राप्त करें - acchi customer service kaise prapt kare ~ wiki hindi

अच्छी कस्टमर सर्विस कैसे प्राप्त करें - acchi customer service kaise prapt kare

जो इंसान एक सफल बिजनेस मैन बनना चाहता है उसे अच्छी कस्टमर सर्विस की बहुत ही आवश्यकता होती है।  इसलिए हर कोई अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त करना चाहता है। लेकिन शुरुआती दिनों में बिजनेस को सफल बनाने में कड़ी मेहनत करनी पड़ती है और अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त करना भी बहुत ही मुश्किल काम होता है। लेकिन अगर आप सभी बाधाओं को पार करके अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त करना चाहते है तो, इस आर्टिकल को ध्यान से पढ़े ताकि आप एक अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त कर सकें।


अच्छी कस्टमर सर्विस कैसे प्राप्त करें - acchi customer service kaise prapt kare

1] सभी ग्राहकों को समानता से ट्रीट करें

दोस्तों अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त करने के लिए सभी ग्राहकों को समानता के साथ ट्रीट करना भी बहुत जरूरी बात है। जब भी आप उनके साथ बात करते है तो अपनी बात विस्तार से कहें ओर बात करते समय धैर्य रखें। उसके पूछे बिना अपना ओपिनियन न दें और ग्राहकों को परेशान न होने दे क्योंकि यह आपके लिए समस्या बन सकती है। अपने ओर अपने ग्राहकों के बीच मैत्रीपूर्ण रिलेशन रखने का हमेशा प्रयास करते रहें।
loading...

2] अपना गुस्सा या अपना धैर्य कभी न खोएं

कभी कभी ग्राहकों की वजह से आपको गुस्सा आ जा सकता है और आप उनकी वजह से धैर्य खो सकते है लेकिन यह बात आपके बिजनेस के लिए अच्छी नही है। इसलिए अपने ग्राहकों को अच्छी सर्विस देने को कोशिश करें और ग्राहकों ने बताई हुए प्रॉब्लम को सुलझाने का प्रयास करें और अपने ग्राहकों को खुश रखें। ना कि उनपर गुस्सा करके अपने धैर्य खो देकर अपने ग्राहकों को कम करें। क्योंकि हर ग्राहकों को ऐसा बिजनेस मैन पसन्द होता है जो अच्छी सर्विस के साथ उनकी प्रॉब्लम को सुलझाने का प्रयास करता है और उनके साथ विनम्रता से पेश आता है।

3] अपनी अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट रहें

आपको अपने बारे में सोचने की जरूरत है और अपने अपेक्षाओं के बारे में स्पष्ट रहने की भी आवश्यकता है। दोस्तों जब आप ग्राहकों से बात करते है तब आपको संवाद में अपनी अपेक्षाएं भी उन्हें दिखानी होगी।  क्योंकि वह आपके दिमाग को पढ़ नही पाएंगे। आपकी जो उम्मीदे है उनको भी आपको अपने ग्राहकों को दिखानी चाहिए ताकि वह आपकी उम्मीदों को समझ सकें। क्योंकि अगर आप अपने प्रोजेक्ट में अपनी कस्टमर को अपनी उम्मीदे या अपेक्षाएं दिखाएंगे तो वह कभी आपके उस प्रोजेक्ट को भूल नही पाएंगे। और आपको अच्छी कस्टमर सर्विस भी मिल पाएगी।

4] अपने सर्वर को समान रूप में समझें

आपको अच्छी कस्टमर सर्विस के लिए अपने सर्वर को समान रूप से समझने की भी जरूरत है। इसके लिए आप उनके साथ आईज कांटेक्ट करके बाते करो उनकी अपेक्षाओं को सहायता करने के बाद ही फोन कॉल कट करें। अपने सर्वर के लिए पैसा इन्वेस्ट करें। अपने सर्वर का नाम ऐसा रखे जो उनको याद रहें। उनके साथ बात करते समय विनम्रता के साथ बात करें और बातचीत खत्म होने के बाद धन्यवाद जैसे विनम्र शब्दो का उपयोग करें। अगर आप उनको अच्छी प्रकार के विनम्रता के साथ सर्विस प्रोवाइड करेगे तो वह आपको भूल नही पाएंगे और आप अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त कर सकेंगे।

5] अपनी टोन सेट करें

आपको अच्छी कस्टमर सर्विस पाने के लिए अपनी टोन को सेट करने की जरूरत है।  क्योंकि आपका पॉजिटिव एटीट्यूट ही आपको क्वालिटी कस्टमर सर्विस प्राप्त करने में मदद करेगा। आपको अपने हर कस्टमर का विनम्रता के साथ स्वागत करना होगा और सही तरह से उन्हें रियेक्ट करना होगा। आपको उन्हें रिस्पेक्ट देना सीखना होगा ताकि वह भी आपकी इज्जत करें और आपको न भूल पाए। इसलिए आपको हमेशा दूसरों के साथ पॉजिटिव एटीट्यूट के साथ बिहेवियर करके उनको सही तरह से ट्रीट करना होगा। ताकि आप अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त कर सकें।

पढ़ें : बिजनेस ओनर कैसे बने

पढ़ें : ब्रांडिंग को कैसे समझे

पढ़ें : होलसेल डिस्ट्रीब्यूटर कैसे बने

6] गलतियों को पर्सनली न लें

कभी कभी लोग उनकी गलतियों को पर्सनली ले लेते है और अपनी अच्छी कस्टमर सर्विस खो देते है। इसलिए आप गलतियों को पर्सनली न लें ताकि आप अच्छी कस्टमर सर्विस पा सकें। हम सब इंसान है ओर गलतिया इंसान से ही होती है इसलिए जब भी आपके आर्डर में गलती हुई है तो उसके साथ बुरा बिहेवियर न करें । जिसने गलती की है और उसकी या अपनी गलती को पर्सनली न लें। क्योंकि अगर आप गलतियों को पर्सनली लेकर बुरा बिहेवियर करेगे तो सर्वर आपका सन्मान नही करेगा और अगर आप छोटि छोटी गलतियों को पर्सनली नही लेंगे तो सर्वर आपकी इज्जत करेगा और अपने दिलो जान से आपके लिए काम करेगा और दुबारा गलती नही करेगा।
loading...

7] अच्छी तरह से टिप दे

अच्छी कस्टमर सर्विस हासिल करना इतना आसान नही है इसके लिए अच्छे कर्म करके अपनी पहचान बनानी पड़ती है। ओर सभी का सामान भाव से ओर सकारात्मक एटीट्यूट से ट्रीट करके आकर्षन बनाना पड़ता है। इसलिए आप लोगो को रिस्पेक्ट के साथ ट्रीट करें ताकि लोगो के बीच आपकी रिस्पेक्ट बढ़ सकें और उनके दिमाग मे आप जगह बना सकें। अगर आप अक्सर अच्छी तरह से टिप देते है तो उनके लिये पहला दरवाजा सिर्फ आपका ही होगा।

दोस्तों इसी तरह आप अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त कर सकते है अगर आपको यह आर्टिकल अच्छा लगा है तो इसे अपने उन दोस्तों के साथ शेयर करने जो अच्छी कस्टमर सर्विस प्राप्त करना चाहते है। और रोजाना अच्छी जानकारी के लिए wikihindi.org.in इस साइट को विजिट करें और इसके बारे में अपने दोस्तों को भी बताये ताकि वह भी अच्छी जानकारी पढ़कर उसका फायदा उठा सकें।
Previous
Next Post »
Thanks for your comment