व्यवसाय के लिए टेलीफोन पर प्रभावी ढंग से बात कैसे करें ~ wiki hindi

व्यवसाय के लिए टेलीफोन पर प्रभावी ढंग से बात कैसे करें

 व्यापार लेनदेन में फोन कॉल बहुत महत्वपूर्ण हैं। वे कर्मचारियों और व्यापारियों को सौदों, अनुबंधों, वार्ता, और अन्य व्यावसायिक मामलों को अंतिम रूप देने के लिए अपने भागीदारों और ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देते हैं। ऐसे समय भी होते हैं जब फोन कॉल के माध्यम से महत्वपूर्ण सौदे को अंतिम रूप दिया जाता है। फोन के माध्यम से पिचों का पुरस्कार भी किया जा सकता है। यह सिर्फ साधारण संचार के लिए नहीं है। यदि आपके पास फोन पर प्रभावी ढंग से बोलने की क्षमता है, तो आपके पास प्रेरक होने और चीजों को अपना रास्ता तय करने की बहुत बड़ी संभावना है। संक्षेप में, यह आपके व्यवसाय को बढ़ाना और बढ़ा सकता है। व्यवसाय मामलों के समय में प्रभावी ढंग से फोन पर बात करने के तरीके सीखने के लिए, नीचे पढ़ें।

व्यवसाय के लिए टेलीफोन पर प्रभावी ढंग से बात कैसे करें

पहले नाम का प्रयोग करें

जब आप किसी को कॉल करने वाले काम से देखते हैं, तो अपने पहले या दिए गए नाम के साथ जवाब दें और पेशेवर मानक ग्रीटिंग के साथ इसके  जवाब दें। जितना संभव हो, उस स्थान पर जाएं जहां कॉल का जवाब देने से पहले शांतता हो। खासकर यदि बहुत अधिक  शोर है तब शांतता वाली जगह पर चले जाएं।
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इतने लंबे समय तक कॉलर होल्ड न करें

 जब एक और कॉल आता है, तो लोगों को यह देखने के लिए वर्तमान कॉलर को होल्ड की प्रवृत्ति होती है कि कौन कॉल कर सकता है। हालांकि, अगर आपको लगता है कि आपको दूसरे कॉलर से अधिक समय तक बात करनी होगी, तो पहले कॉलर पर वापस जाएं और कहें कि आप फिर से कॉल करेंगे। कॉलर्स को बहुत लंबे समय तक इंतजार करना मुश्किल है, खासकर यदि उन्हें आपको अपने व्यस्त कार्यक्रम में निचोड़ना पड़ा। आप कभी नहीं जानते कि क्या आप पहले से ही अपना बहुमूल्य समय बर्बाद कर रहे हैं या नहीं।

धैर्य रखें

सावधानी से सुनो कि आपका ग्राहक क्या कह रहा है। क्लाइंट समाप्त होने से पहले भी बाधा न डालें और क्वेरी या प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास न करें। पूरे प्रश्न को पहले पूछने की अनुमति दें। यदि आप तुरंत उत्तर देने का प्रयास करते हैं, तो आप क्लाइंट को परेशान कर सकते हैं क्योंकि आप गलत जवाब दे सकते हैं।

फॉलो-अप कॉल करें

सद्भावना स्थापित करने और ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाने के लिए, अनुवर्ती कॉल करें। पूछें कि क्या वे पहले से ही उन चीजों को समझते हैं जो उन्हें परेशान करते हैं या यदि उन्हें वह पैकेज प्राप्त हुआ है जिसे आपने उन्हें भेजा है। यह उन्हें आपकी ईमानदार चिंता महसूस करेगा।

सटीक संदेश छोड़ दें

जब वॉयस मेल चालू हो, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा छोड़े जाने वाले संदेश स्पष्ट और समझदार हैं। अपना नाम बताएं, आप क्यों कॉल कर रहे हैं, और आपकी संपर्क जानकारी बताएं। यहां तक कि यदि व्यक्ति के पास पहले से ही आपका नंबर है, तो यह अभी भी बेहतर है अगर आप इसे खोने के मामले में छोड़ दें।

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पूछें कि क्या समय अच्छा है

रिसीवर से पूछें कि क्या यह बात करने का एक अच्छा समय है। रिसीवर कुछ करने के बीच में हो सकता है। यदि ऐसा है, तो फिर से कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय कब है पूछें। आप वांछित होने पर रिसीवर को विचलित नहीं करना चाहते हैं।
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फ्रेंडली रहें

ग्राहकों को भी कुछ महत्वपूर्ण करना है। तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अलग किए बिना बिंदु पर सीधे जाएं। आपको अभी भी अपना स्वर देखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप अभी भी दोस्ताना हैं।

यदि आप कर सकते हैं तो केवल व्यवसाय कॉल करें। अगर आप मूड में हैं तो केवल व्यवसाय कॉल स्वीकार करें। यदि आप बहुत थके हुए हैं तो कॉल का जवाब कॉलर को अपमानित कर सकता है।

यह आपके ग्राहकों को सुनने में ईमानदार होने के लिए एक बुनियादी दिशानिर्देश भी है। आप अपने कॉल को अधिक व्यक्तिगत स्पर्श देने के लिए उन्हें अपने पहले नामों से भी कॉल कर सकते हैं।

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